Disfraz gótico de Caperucita Roja

1. Aceptación de Términos

Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, el cliente acepta las condiciones de venta descritas a continuación, así como los términos y condiciones generales de nuestro sitio web.

2. Proceso de Compra

Para realizar una compra, los clientes deben seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y seguir el proceso de pago.

Los precios mostrados incluyen IVA y están expresados en pesos mexicanos (MXN).

Al finalizar la compra, el cliente recibirá una confirmación vía correo electrónico con los detalles del pedido.

Party Zone se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de falta de stock, problemas de procesamiento de pago, o cuando la información proporcionada por el cliente sea incorrecta.

3. Formas de Pago

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, PayPal y transferencias bancarias. Todos los pagos son procesados de manera segura mediante nuestras plataformas de pago autorizadas.

Los pagos en línea están sujetos a validaciones de seguridad, y Disfraces Party Zone se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido sospechoso de fraude.

4. Envío

Los tiempos de envío varían dependiendo de la ubicación del cliente. Los envíos nacionales suelen tardar entre 3 y 7 días hábiles.

Los costos de envío se calculan en función del peso, tamaño del paquete y destino. El costo total será visible antes de completar la compra.

Una vez enviado el producto, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de rastreo para dar seguimiento a su paquete.

5. Cambios y Modificaciones en el Pedido

Una vez confirmado el pedido, no se permiten cambios ni modificaciones, excepto si se solicita de inmediato antes de que el pedido haya sido procesado para el envío. Para hacer modificaciones, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo más rápido posible.

6. Disponibilidad de Productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad en nuestro inventario. Si algún producto no está disponible después de realizar el pedido, Party Zone se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una solución, como un reembolso o un producto alternativo.

1. Condiciones Generales de Devolución

Las devoluciones solo se aceptarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactarnos por correo electrónico a disfracespz@gmail.com con el número de pedido y motivo de la devolución.
El producto debe estar en su estado original, sin señales de uso, con etiquetas y en su empaque original. Los disfraces y accesorios que hayan sido dañados, alterados o utilizados no serán aceptados.
2. Motivos Aceptados para Devolución

Producto defectuoso: Si el cliente recibe un producto dañado o defectuoso, debe reportarlo dentro de las primeras 48 horas de haberlo recibido. Se le ofrecerá un reembolso completo o un cambio por otro producto del mismo valor, cubriendo los costos de envío.
Producto incorrecto: En caso de recibir un artículo incorrecto, Party Zone se hará cargo del costo del envío para devolver el artículo y enviar el correcto.
Cambio de talla o modelo: Si el cliente desea cambiar el artículo por talla o modelo, será responsable de los costos de envío asociados al cambio. El artículo debe cumplir con las condiciones de devolución descritas.
3. Procedimiento de Devolución

Una vez aceptada la solicitud de devolución, proporcionaremos una guía de envío para que el cliente pueda retornar el producto.
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procederemos con el reembolso o envío del producto de reemplazo según lo acordado. El reembolso se hará en el método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
4. Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en productos que estén marcados como ventas finales, artículos personalizados, o productos de temporada (como disfraces de Halloween después del 31 de octubre), salvo que el producto tenga un defecto de fábrica.

Para asegurar la durabilidad y conservación de tus disfraces y accesorios, te recomendamos seguir las siguientes instrucciones de cuidado:

Lavado:

Lavar a mano con agua fría y jabón suave.
No utilizar lejía, blanqueadores o productos abrasivos que puedan dañar los materiales o colores del disfraz.
Secado:

Secar a la sombra y evitar la exposición directa al sol, ya que esto puede descolorar el tejido.
No usar secadora; colgar en un lugar ventilado para evitar deformaciones.
Planchado:

Si el disfraz necesita planchado, usar una plancha a baja temperatura y colocar un paño entre la plancha y el disfraz para proteger los materiales delicados.
Almacenamiento:

Guardar el disfraz en un lugar seco y fresco, preferiblemente en una funda para protegerlo de la humedad y el polvo.
Evitar colgar disfraces pesados para no deformar la tela; doblarlos cuidadosamente si es necesario.
Accesorios:

Los accesorios (máscaras, sombreros, etc.) deben limpiarse con un paño húmedo y secarse al aire. No exponer a temperaturas extremas o al agua caliente.